Ti senti come se stessi “calpestando l’acqua” e non stai facendo progressi verso i tuoi obiettivi? O hai problemi a scegliere gli obiettivi di business su cui lavorare in primo luogo? Vogliamo tutti essere proprietari di successo di piccole imprese redditizie, ma come ci si arriva?
Se vuoi che la tua piccola impresa sia più redditizia che mai, ecco alcuni suggerimenti che dovresti seguire.
E ricorda; costruire un business di successo è una maratona, non uno sprint!
Focus sul servizio clienti
Secondo un sondaggio condotto da American Express, il 78% dei consumatori ha annullato o non effettuato un acquisto previsto a causa di un servizio clienti scadente. Altri studi hanno dimostrato che sono necessarie diverse esperienze positive per il cliente per compensarne una negativa. Dato che i clienti fedeli sono la chiave delle vendite, offrire del buon servizio clienti deve essere una priorità. Esamina il tuo attuale servizio clienti e apporta le modifiche necessarie a garantire che la tua piccola impresa fornisca un servizio superiore a quello dei tuoi concorrenti: che si tratti di investimenti nella formazione del personale, di rinnovare la tua politica di rimpatrio o di miglioramenti di base come rispondere prontamente a segreteria telefonica o e-mail dai clienti.
Costruisci il passaparola per il tuo business
Che tu gestisca la tua attività in una piccola comunità o in un grande centro urbano, il passaparola è più importante che mai per le imprese. La maggior parte dei consumatori si rivolge alla rete per cercare recensioni di aziende prima di decidere dove acquistare, quindi costruire una buona reputazione è vitale per il successo della tua attività.
Come si ottiene un passaparola positivo? Fornendo un servizio professionale, costruendo e monitorando la tua reputazione locale (e online) e ottenendo pubblicità sostenendo/sponsorizzando organizzazioni ed enti di beneficenza locali.
Espandi i tuoi sforzi di marketing
Un marketing efficace è la chiave per aumentare le vendite, ma non è necessario avere debiti con la banca per promuovere la tua attività. Esistono molti modi economici per commercializzare i tuoi prodotti e servizi, tra cui:
- Creazione ed utilizzo di un kit di promozione.
- Invio di promozioni con le fatture.
- Partecipare a organizzazioni professionali e/o commerciali.
- Coinvolgere i giornali nelle tue grandi aperture, traslochi o eventi di beneficenza.
- Offrire seminari o lezioni gratuiti relativi ai tuoi prodotti/servizi.
- Sviluppare partnership commerciali e fare promozione incrociata con aziende complementari.
- Pubblicizzare la tua attività sul tuo veicolo mediante un rivestimento.
Costruisci la tua presenza online con un sito Web aziendale e i social media
La creazione di un sito Web dall’aspetto professionale può essere semplice e veloce al giorno d’oggi. I sondaggi di Ipsos MediaCT e Accenture indicano che oltre il 70% dei consumatori ricerca gli acquisti online prima di acquistare in un negozio (The Globe and Mail). Un semplice sito Web che descrive chi sei, cosa fai e come contattarti sarà sufficiente per molte piccole imprese.
Come minimo, il tuo sito dovrebbe contenere:
- Il tuo logo.
- Il nome della tua azienda.
- Un riepilogo di ciò che fai: i tuoi prodotti e servizi.
- Le informazioni di contatto.
- Il tuo indirizzo, incluso un link a Google Map
- La tua missione, ad es. “Facciamo la migliore pizza in città ….”.
- Testimonianze dei clienti.
Inoltre, a seconda del mercato di destinazione, i social media possono essere un ottimo modo per promuovere la tua attività.
Riduci i costi aziendali
Tenere traccia delle spese è dispendioso in termini di tempo ed è anche noioso, quindi, ove possibile, prova ad utilizzare le nuove tecnologie per rendere il lavoro il più semplice possibile. Ad esempio, esistono numerose app mobili per il monitoraggio delle spese, tra cui alcune delle più recenti applicazioni di contabilità basate su cloud che consentono di aggiungere automaticamente le informazioni di spesa nel sistema contabile acquisendo immagini delle ricevute con il dispositivo mobile.
Esamina annualmente o semestralmente i tuoi principali costi, come spazi per uffici, assicurazioni aziendali, personale e spese per i veicoli. Ad esempio, se ti trovi in un’area con abbondanti spazi commerciali disponibili, pensa a trasferirti. Controlla regolarmente i principali costi di fornitura e cerca sempre sconti o modi per mettere in comune gli acquisti di forniture con altre aziende per risparmiare denaro. Riduci le spese come parte della descrizione del tuo lavoro e coinvolgi i tuoi dipendenti.
Se c’è una cosa che devi apprendere da questo articolo, è che il successo non è scontato. Se vuoi che la tua piccola impresa abbia più successo nell’anno venturo, devi apportare le modifiche necessarie per realizzarlo.
Può essere semplice come investire in un nuovo strumento o difficile come cambiare il tuo pensiero su alcuni dei tuoi processi aziendali. Ma non hai portato la tua attività così lontano da permettere che fallisca, vero?
Sfrutta la conclusione del 2019 per fare un check di tutto ciò che andrebbe modificato e mettilo in pratica per il nuovo anno!
